Εισαγωγή 

Η προστασία της ιδιωτικότητάς σας είναι απόλυτη προτεραιότητα για εμάς. Λαμβάνουμε όλα τα αναγκαία και κατάλληλα μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων και για τη διασφάλιση της συμμόρφωσής μας προς τις σχετικές νομικές υποχρεώσεις μας. Χρησιμοποιώντας αυτήν την ιστοσελίδα, καταθέτοντας παραγγελίες, επικοινωνώντας μαζί μας, εγγραφόμενοι στον κατάλογο αλληλογραφίας μας, στέλνοντας μήνυμα ή κανονίζοντας ραντεβού, επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα όπως περιγράφονται σε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου. Δεν συλλέγουμε ή επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα ανηλίκων κάτω των 16 ετών.

Γενικές πληροφορίες και υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων

Η επιχείρηση υπό την επωνυμία “Ευφροσύνη Ταμβάκη”, με έδρα της στο Μαρκόπουλο Αττικής, στην οδό Εθυνικής Αντίστασης και Αερομύλου 1, είναι ο υπεύθυνος για τη συλλογή, αποθήκευση και επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων μέσω αυτής της ιστοσελίδας καθώς και μέσω των ιστοσελίδων κοινωνικών μέσων που συνδέονται με αυτήν την ιστοσελίδα, πάντα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 για την προστασία των προσωπικών δεδομένων καθώς και με τον Νόμο 4624/2019, για τις ακόλουθες κατηγορίες προσώπων:

Α. Πελάτες

Β. Άτομα που επικοινωνούν μαζί μας για υποβολή παραπόνων, ερωτήσεων κ.λπ.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ισχύει για τα παραπάνω πρόσωπα.

Οι κατηγορίες των προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε για κάθε μία από τις παραπάνω κατηγορίες, καθώς και οι σκοποί και οι νομικές βάσεις για κάθε επεξεργασία περιγράφονται λεπτομερώς παρακάτω.

Σημαντικοί Ορισμοί

• Ως “προσωπικά δεδομένα” ορίζεται κάθε πληροφορία που αναφέρεται σε ένα προσδιορισμένο ή προσδιορίσιμο φυσικό πρόσωπο (‘’υποκείμενο δεδομένων’’). Ένα προσδιορίσιμο φυσικό πρόσωπο είναι αυτό που μπορεί να αναγνωριστεί, άμεσα ή έμμεσα, ειδικά με αναφορά σε ένα αναγνωριστικό στοιχείο, όπως όνομα, αριθμό ταυτοποίησης, δεδομένα τοποθεσίας, διαδικτυακό αναγνωριστικό στοιχείο ή ένα ή περισσότερα στοιχεία που είναι ειδικά για την φυσική, φυσιολογική, γενετική, νοητική, οικονομική, πολιτισμική ή κοινωνική ταυτότητα εκείνου του φυσικού προσώπου
• Ως “επεξεργασία” ορίζεται οποιαδήποτε λειτουργία ή σύνολο λειτουργιών που πραγματοποιείται σε προσωπικά δεδομένα ή σε σύνολα προσωπικών δεδομένων, είτε με αυτοματοποιημένα μέσα είτε χειροκίνητα, όπως συλλογή, καταγραφή, οργάνωση, δομή, αποθήκευση, προσαρμογή, ή αλλοίωση, ανάκτηση, συμβουλευτική, χρήση, αποκάλυψη μέσω μετάδοσης, διάδοση, ή άλλον τρόπο διαθεσιμότητας, ευθυγράμμιση ή συνδυασμός, περιορισμός, διαγραφή, ή καταστροφή
• Ως “υπεύθυνος επεξεργασίας” ορίζεται το φυσικό ή νομικό πρόσωπο, δημόσιος φορέας, υπηρεσία ή άλλο σώμα που, μόνο ή από κοινού με άλλους, καθορίζει τους σκοπούς και τα μέσα της επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων
• Ως “εκτελών την επεξεργασία” ορίζεται το φυσικό ή νομικό πρόσωπο, δημόσιος φορέας, υπηρεσία ή άλλο σώμα που επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα εκ μέρους του υπευθύνου επεξεργασίας
• Ως “παραλήπτης” ορίζεται το φυσικό ή νομικό πρόσωπο, δημόσιος φορέα, υπηρεσία ή άλλο σώμα, στο οποίο αποκαλύπτονται τα προσωπικά δεδομένα, είτε πρόκειται για τρίτο πρόσωπο είτε όχι
• Ως “τρίτο πρόσωπο” ορίζεται το φυσικό ή νομικό πρόσωπο, δημόσιος φορέας, υπηρεσία ή σώμα εκτός του υποκειμένου δεδομένων, υπεύθυνου επεξεργασίας, εκτελούντα την επεξεργασία και ατόμων που, υπό την άμεση εξουσία του υπευθύνου επεξεργασίας ή επεξεργαστή, έχουν εξουσιοδοτηθεί να επεξεργαστούν προσωπικά δεδομένα
• Ως “συγκατάθεση του υποκειμένου δεδομένων ορίζεται κάθε ελεύθερη, ειδική, ενημερωμένη και αναμφίβολη ένδειξη των επιθυμιών του υποκειμένου δεδομένων, με την οποία αυτός, με δήλωση ή με σαφή θετική ενέργεια, εκφράζει συμφωνία για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που τον αφορούν.

Ποιες είναι οι κατηγορίες προσωπικών δεδομένων που επεξεργαζόμαστε

Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

α. Στοιχεία αναγνώρισης (όνομα, επίθετο)

β. Στοιχεία επικοινωνίας (αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση email)

γ. Επιπρόσθετες πληροφορίες (όπως διεύθυνση κατοικίας, πόλη, ταχυδρομικός κώδικας και άλλες πληροφορίες που μας παρέχετε συμπληρώνοντας φόρμες, τόσο online όσο και offline)

δ. Πληροφορίες σχετικά με ραντεβού που κλείνετε (ενδιαφέρον για το ραντεβού, προτιμώμενη ημερομηνία και ώρα κ.λπ.)

ε. Πληροφορίες σχετικά με συναλλαγές και αγορές (όπως αριθμός παραγγελίας, προϊόν, λεπτομέρειες παραγγελίας, επιλεγμένη μέθοδος πληρωμής, λεπτομέρειες κάρτας τραπέζης)

στ. Δημόσιες πληροφορίες από το λογαριασμό σας σε κοινωνικά μέσα εάν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω αυτού του λογαριασμού (π.χ. λογαριασμός Messenger)

Για ποιους σκοπούς επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα σας

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα σας για τους ακόλουθους σκοπούς:

α. Επεξεργασία των παραγγελιών σας και διαχείριση των πληρωμών

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας καθώς και τις πληροφορίες σχετικά με την αγορά σας, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων πληρωμής σας, προκειμένου να επεξεργαστούμε και να εκπληρώσουμε τις παραγγελίες που καταθέτετε μέσω της ιστοσελίδας, τηλεφωνικά ή στο κατάστημα και να διαχειριστούμε τις σχετικές πληρωμές.

β. Επικοινωνία με εσάς και παροχή εξυπηρέτησης πελατών

Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω τηλεφώνου, email ή άλλου τρόπου επικοινωνίας, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε για να απαντήσουμε στις ερωτήσεις και ανάγκες σας και να παρέχουμε σχετική εξυπηρέτηση πελατών.

γ. Διαχείριση ραντεβού

Εάν κανονίσετε ραντεβού μαζί μας, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε για να διαχειριστούμε και να επιβεβαιώσουμε το ραντεβού σας.

δ. Παροχή ενημερώσεων και διαφημίσεων

Εάν δώσετε τη συγκατάθεσή σας, μπορεί να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να σας στέλνουμε ενημερώσεις, προσφορές και διαφημίσεις σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Μπορείτε να ανακαλέσετε αυτήν τη συγκατάθεση ανά πάσα στιγμή.

ε. Παροχή πληροφοριών σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας

Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας για πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε για να απαντήσουμε στα αιτήματά σας και να σας παρέχουμε σχετικές πληροφορίες.

στ. Ανάλυση και βελτίωση των υπηρεσιών μας

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σχετικά με τη χρήση των online υπηρεσιών μας για αναλύσεις και βελτιώσεις των υπηρεσιών μας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τη συλλογή και ανάλυση στατιστικών δεδομένων σχετικά με τη χρήση, τις προτιμήσεις και τα συμπεράσματα των χρηστών μας για την αξιολόγηση και βελτίωση των υπηρεσιών μας.

ζ. Τήρηση νομικών υποχρεώσεων

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα σας για την εκπλήρωση των νομικών υποχρεώσεων που μας αφορούν, όπως η φορολογική και λογιστική υποχρέωση καταγραφής και αποθήκευσης συναλλαγών.

Ποιες είναι οι νομικές βάσεις για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων

Οι νομικές βάσεις που χρησιμοποιούμε για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων εξαρτώνται από τον σκοπό της επεξεργασίας.

Συγκεκριμένα:

• Εάν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης μας μαζί σας (π.χ. επεξεργασία παραγγελιών), η νομική βάση είναι η εκτέλεση της σύμβασης.
• Εάν έχετε παράσχει τη συγκατάθεσή σας για συγκεκριμένες επεξεργασίες (π.χ. λήψη ενημερώσεων και διαφημίσεων), η νομική βάση είναι η συγκατάθεση. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή.
• Σε ορισμένες περιπτώσεις, η επεξεργασία μπορεί να είναι απαραίτητη για την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων (π.χ. φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις), και σε αυτήν την περίπτωση η νομική βάση είναι η νομική υποχρέωση.
• Επιπλέον, έχουμε λειτουργικό συμφέρον για την ανάλυση και βελτίωση της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών μας, και σε αυτήν την περίπτωση η νομική βάση είναι το λειτουργικό συμφέρον.

Ποιοι λαμβάνουν πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα σας

Οι προσωπικές πληροφορίες σας μπορεί να μεταβιβάζονται σε τρίτους, όταν αυτό είναι απαραίτητο για την εκτέλεση των υπηρεσιών που παρέχουμε. Οι τρίτοι αυτοί μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Συνεργαζόμενες με εμάς επιχειρήσεις, οι οποίες επεξεργάζονται τα δεδομένα σας ως Εκτελούντες την Επεξεργασία για λογαριασμό μας και σύμφωνα με τις εντολές μας·
• Συνεργάτες και παρόχους υπηρεσιών που συνεργάζονται μαζί μας και παρέχουν τεχνική υποστήριξη, φιλοξενία, παροχή υπηρεσιών email, και άλλες υπηρεσίες που μας βοηθούν να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας.
• Συνεργάτες και προμηθευτές που συνεργάζονται μαζί μας για την εκτέλεση παραγγελιών, την παροχή προϊόντων και υπηρεσιών, και άλλες συναφείς δραστηριότητες.
• Νομικοί, λογιστές και άλλοι επαγγελματίες υπηρεσιών που μπορεί να απαιτηθεί να συνεργαστούν μαζί μας για την εκπλήρωση των νομικών και διοικητικών υποχρεώσεών μας.
• Δημόσιες αρχές και αρμόδιες αρχές, όταν υπάρχει νομική υποχρέωση για τη δημοσίευση προσωπικών δεδομένων.

Επίσης, μπορεί να μεταβιβάζουμε ανώνυμα και συγκεντρωτικά δεδομένα για στατιστικές αναλύσεις και έρευνες σε συνεργάτες, αρχές και άλλους τρίτους.

Πώς προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα σας

Λαμβάνουμε τα απαραίτητα μέτρα ασφαλείας για να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, καταχρηστική χρήση, αλλοίωση ή καταστροφή. Οι τεχνικές, οργανωτικές και διαδικαστικές μας προσεγγίσεις εξασφαλίζουν την ασφάλεια των δεδομένων σας. Επιπλέον, παρέχουμε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα μόνο σε εκείνους τους υπαλλήλους, συνεργάτες και τρίτους που χρειάζονται την πρόσβαση αυτή για να εκτελέσουν τα καθήκοντά τους.

Πόσο θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα

α. Όταν η επεξεργασία λαμβάνει χώρα για τους σκοπούς εκτέλεσης της σύμβασης, τα προσωπικά σας δεδομένα θα διατηρηθούν για το διάστημα που απαιτείται για τη διαχείριση και την εκτέλεση της σύμβασής σας.

β. Όταν η επεξεργασία λαμβάνει χώρα για την εκπλήρωση των νομικών μας υποχρεώσεων, τα προσωπικά σας δεδομένα θα διατηρηθούν για το διάστημα που απαιτείται για την εκπλήρωση αυτών των νομικών υποχρεώσεων.

γ. Όταν η επεξεργασία λαμβάνει χώρα στο πλαίσιο των νόμιμων συμφερόντων μας, θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για το διάστημα που είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση αυτών των νόμιμων συμφερόντων, πάντοτε σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές διατάξεις.

δ. Όταν η επεξεργασία λαμβάνει χώρα με βάση τη συγκατάθεσή σας, θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσής σας, διαφορετικά για το χρονικό διάστημα που είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν τα δεδομένα αυτά.

Μεταφορές Δεδομένων

Δεν θα μεταφέρουμε τα δεδομένα σας εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Τα δικαιώματά σας σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων

Δικαίωμα Πρόσβασης:

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε πρόσβαση στα δεδομένα σας που επεξεργαζόμαστε, είτε εμείς είτε εξ ονόματός μας, καθώς και να ζητήσετε επιπλέον πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία αυτών των δεδομένων.

Δικαίωμα Διόρθωσης:

Έχετε το δικαίωμα να διορθώσετε, να ενημερώσετε ή να τροποποιήσετε τα προσωπικά σας δεδομένα σε περίπτωση που είναι εσφαλμένα ή ξεπερασμένα.

Δικαίωμα Διαγραφής:

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων τα οποία υπόκεινται στις εκάστοτε ισχύουσες νομικές διατάξεις.

Δικαίωμα Περιορισμού της Επεξεργασίας:

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων στις εξής περιπτώσεις: (α) όταν αμφισβητείται η ακρίβεια των προσωπικών δεδομένων και μέχρι η ακρίβεια αυτών επαληθευθεί, (β) όταν αντιτίθεστε στη διαγραφή των προσωπικών δεδομένων και ζητάτε τον περιορισμό της χρήσης τους αντί για τη διαγραφή τους, (γ) όταν τα προσωπικά δεδομένα δεν απαιτούνται για λόγους επεξεργασίας, αλλά είναι αναγκαία για τη θεμελίωση, άσκηση, υποστήριξη νομικών αξιώσεων και (δ) όταν αντιτίθεστε στην επεξεργασία και μέχρι να επαληθευθεί ότι υπάρχουν νόμιμοι λόγοι που μας αφορούν και υπερισχύουν των λόγων για τους οποίους αντιτίθεστε στην επεξεργασία.

Δικαίωμα Ενστάσεως:

Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, σύμφωνα με τις συνθήκες που ορίζονται στις ισχύουσες κάθε φορά νομικές διατάξεις.

Δικαίωμα Φορητότητας των Δεδομένων:

Έχετε το δικαίωμα να λάβετε τα προσωπικά σας δεδομένα χωρίς χρέωση σε μια μορφή που σας επιτρέπει να τα προβάλλετε, να τα χρησιμοποιείτε και να τα επεξεργάζεστε με κοινές μεθόδους επεξεργασίας. Επιπλέον, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από εμάς, εάν τεχνικά είναι δυνατό, να παραδώσουμε τα δεδομένα απευθείας σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας. Τέτοιο δικαίωμα υφίσταται για τα δεδομένα που έχετε παράσχει σε εμάς και η επεξεργασία τους γίνεται με αυτοματοποιημένο τρόπο βάσει της συγκατάθεσής σας ή της εκτέλεσης μιας σχετικής σύμβασης.

Δικαίωμα Ανάκλησης της Συγκατάθεσής σας:

Στις περιπτώσεις όπου η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας.

Μπορείτε να ασκήσετε οποιαδήποτε στιγμή τα παραπάνω δικαιώματα που αφορούν την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων επικοινωνώντας μαζί μας στην ακόλουθη ηλεκτρονική διεύθυνση: efi@leadyourlife.gr

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε ανά πάσα στιγμή καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (www.dpa.gr). Τηλεφωνικό Κέντρο: +30 210 6475600, Φαξ: +30 210 6475628, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: complaints@dpa.gr.

Ασφάλεια των Προσωπικών Δεδομένων

Εφαρμόζουμε όλα τα απαραίτητα και κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από οποιαδήποτε ατύχημα, απώλεια, καταστροφή, υποβάθμιση ή μη εξουσιοδοτημένη και/ή παράνομη πρόσβαση, χρήση, τροποποίηση ή αποκάλυψη. Επιπλέον, διασφαλίζουμε ότι οι εργαζόμενοί μας και/ή οι εργολάβοι που είναι εξουσιοδοτημένοι να επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα για τους σκοπούς που προαναφέρθηκαν, αναλαμβάνουν γραπτώς να συμμορφωθούν με όλες τις απαραίτητες υποχρεώσεις εχεμύθειας και προστασίας των προσωπικών δεδομένων.